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📖 教程💡 实战案例🔥 典型案例:奢侈品买手 AI 工作流

典型案例:奢侈品买手用 OpenClaw 实现 1 人 = 10 人团队

📌来源:AI In Action
👩‍💼关于主人公
👩‍💼

Vivian(化名)

独立奢侈品买手 · 跨境批发贸易 · 从业 6 年

欧洲货源 → 中国市场箱包 / 成衣 / 配饰B2B 批发企微 + WhatsApp 双线运营

Vivian 专注将欧洲一线品牌的箱包、成衣和配饰引入中国市场,以 B2B 批发形式服务中大型零售企业。她的日常横跨多个时区:用 WhatsApp 与欧洲供应商沟通报价和库存,用企业微信服务国内的几十家客户,同时还要兼顾小红书的内容运营来吸引新客户。

作为一个「超级个体」,她面对的核心矛盾是:业务复杂度是团队级别的,但人手只有她自己。

70% 时间困在重复劳动里

每天回复上百条「这个有货吗」「现在什么价」,手动在 Excel 中比对十几家供应商的报价。

🌍

时差导致响应延迟

欧洲供应商早上发来的报价,到下午才能回复。热门款经常因为响应慢而被别人抢走。

📱

多平台切换消耗心智

WhatsApp、企微、邮箱、小红书……一天切换几十次,信息遗漏已成家常便饭。

📉

社媒运营有心无力

知道小红书是获客利器,但实在腾不出手来写内容。三个月没更新,粉丝在流失。

🦞为什么选择小龙虾

OpenClaw:一个人的 AI 军团

Vivian 尝试过市面上多种工具——Coze(扣子)、Dify、ChatGPT Plus,但要么功能局限于单轮问答,要么需要专业开发能力来搭建工作流。直到朋友推荐了 OpenClaw(社区昵称「小龙虾」🦞)。

01

多 Agent 隔离运行

一个 Gateway 网关可以同时运行多个完全独立的 Agent,每个 Agent 有自己的身份、知识库和技能组。采购 Agent 不会混淆客服 Agent 的对话。

02

原生支持企业微信和 WhatsApp

通过社区插件,OpenClaw 可以同时接入这两个平台,让 Agent 真正「驻扎」在你每天使用的工具里。

03

心跳机制让 AI 从被动变主动

Heartbeat 功能让 Agent 按设定间隔自动检查任务——比如每 2 小时扫描供应商邮件,发现新报价时主动通知。

整体架构

OpenClaw Gateway
本地运行 · 数据全部在自己手里
📨 渠道层 Channels
WhatsApp供应商沟通
企业微信客户服务 + 内部协作
Email报价邮件自动处理
Telegram个人控制台 + 日报推送
🤖 Agent 层(5 个独立 Agent)
#1 采购询价WhatsApp + Email
#2 客户服务企业微信(默认)
#3 社媒传播Telegram 控制
#4 线索挖掘Heartbeat 自动运行
#5 跨境贸易共享技能层
🔧 技能层 Skills
基础技能邮件读写 · 浏览器控制 · 文件管理
自定义技能报价对比 · 产品知识库 · HS编码查询
社区技能ClawRouter · Web Scraper
🛠️手把手配置

从零搭建 5 个 AI Agent

每个 Agent 的核心由三部分组成:身份定义(SOUL.md)决定它是谁、怎么说话、边界在哪里;技能配置(Skills)决定它能做什么;渠道绑定(Bindings)决定它在哪里工作。

首先在 ~/.openclaw/openclaw.json 中定义多 Agent 路由规则:

{ "agents": { "list": [ { "id": "procurement", "workspace": "~/.openclaw/ws-procurement" }, { "id": "customer-svc", "workspace": "~/.openclaw/ws-customer", "default": true }, { "id": "social-media", "workspace": "~/.openclaw/ws-social" }, { "id": "lead-gen", "workspace": "~/.openclaw/ws-leads" }, { "id": "trade-assist", "workspace": "~/.openclaw/ws-trade" } ] }, "bindings": [ { "agentId": "procurement", "match": { "channel": "whatsapp" } }, { "agentId": "customer-svc", "match": { "channel": "wecom" } }, { "agentId": "social-media", "match": { "channel": "telegram" } }, { "agentId": "procurement", "match": { "channel": "email" } } ] }
Agent #1:采购询价
绑定 WhatsApp + Email · 自动解析报价 · 每日晨报
📜 SOUL.md 身份定义
你是一位专业的奢侈品采购助理,精通 Hermès、Chanel、Louis Vuitton、Dior 等品牌的产品线和定价体系。你通过 WhatsApp 与欧洲供应商沟通,用流利的英语和法语处理询价。收到新报价时,自动与历史报价对比,标记偏差超过 15% 的异常价格。你绝不自行承诺采购量或确认订单——所有最终决策必须由 Vivian 确认。
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Agent #2:客户服务
绑定企业微信 · 默认 Agent · 群聊 @触发
📜 SOUL.md 身份定义
你是 Vivian 团队的高端客户服务专家,服务对象是国内的 B2B 批发客户。始终保持专业、温暖、高效的语调,使用中文沟通。你可以回答:产品真伪辨别建议、当前在库款式和大致价位区间、物流状态查询、退换货流程。你不能回答:具体到分的精确报价(引导客户联系 Vivian 获取专属报价)、确认订单、承诺折扣。对话中如遇投诉升级或大额退款请求,立即通知 Vivian 并附上对话摘要。
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Agent #3:社媒传播
Telegram 指挥台 · 小红书 / 公众号 / 朋友圈内容生成
📜 SOUL.md 身份定义
你是一位精通奢侈品时尚的内容策划师,擅长以下平台的内容创作:小红书(种草文风格,用 emoji 和口语化表达,控制在 800 字以内,带话题标签);微信公众号(专业深度内容,3000 字左右的选购指南或行业洞察);朋友圈(简短精悍,配图文案 50 字以内)。你根据 Vivian 发来的新品信息和图片,自动生成适配各平台的内容草稿。注意规避各平台敏感词。
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Agent #4:线索挖掘
后台静默运行 · Heartbeat 驱动 · 每周情报简报
📜 SOUL.md 身份定义
你是一位市场情报分析师,专注于中国奢侈品批发市场的买手群体和新兴零售渠道。你定期扫描行业信息源,识别潜在的 B2B 客户线索,分析市场趋势和竞争动态。输出格式统一为:线索来源、联系方式/渠道、潜在需求判断、建议跟进方式。
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Agent #5:跨境贸易辅助(共享技能层)
非独立 Agent · 共享技能服务所有 Agent
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📅落地路径

从安装到跑通:4 周分步实施计划

Vivian 的经验是不要一次性上线全部 Agent。每周上线一个模块,确保前一个跑稳了再加下一个。

W1
基础搭建 + 客户服务 Agent
安装 OpenClaw,接入企业微信,配置客服 Agent 的 SOUL.md 和产品知识库。这是 ROI 最高的切入点——立竿见影减轻客户咨询压力。
W2
采购询价 Agent
接入 WhatsApp 渠道和邮件技能,配置报价解析和对比技能。先让 Agent「只读」运行一周——只做信息整理和通知推送,验证准确性后再逐步开放自动回复权限。
W3
社媒传播 Agent + 共享技能层
配置 Telegram 作为内容指挥台,测试小红书和公众号文案生成质量。同时部署汇率/关税/物流共享技能层。
W4
线索挖掘 Agent + 全面调优
部署后台情报 Agent,配置 Heartbeat 和 Cron Job。回顾前三周运行日志,调优各 Agent 的 SOUL.md 边界定义和技能参数。
🔒安全与成本

⚠️ 安全红线

  • Gateway 绝不暴露公网 — 默认绑定 127.0.0.1:18789,远程管理用 Tailscale 或 SSH 隧道
  • 社区技能先审后装 — 每个新技能的 SKILL.md 文件务必人工审阅后再启用
  • Agent 不碰核心系统写入权限 — 让 Agent 查询 ERP 库存可以,但不给它创建订单或修改价格的权限
  • 为每个 Agent 创建最小权限账号 — 假设 Agent 能看到的任何信息都可能因 prompt injection 而泄露

💰 每月运营成本

项目
方案
月费用
OpenClaw 软件
开源免费
¥0
服务器(VPS)
Hetzner / 阿里云轻量 2C4G
¥35 ~ 70
LLM API 费用
Claude Sonnet(主力)+ DeepSeek(轻量)
¥150 ~ 500
企业微信
基础版免费
¥0
WhatsApp Business API
Meta 官方定价(按会话计费)
¥50 ~ 200
合计
¥235 ~ 770

Vivian 的实际月支出约 ¥400,其中 API 费用占大头。


你也可以 10 分钟内开始

curl -fsSL https://openclaw.ai/install.sh | bash
  1. 安装 Gateway — 一行命令,macOS / Linux / Windows 全支持
  2. 写你的 SOUL.md — 用自然语言定义 Agent 的身份和边界
  3. 接入你的渠道 — 企微 / WhatsApp / 邮件,一个插件搞定

📌来源:AI In Action

📚 更多资源OpenClaw 官方文档  · OpenClaw101 教程


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